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Abstract:
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A fundamentação do presente trabalho está baseada em proposições da "gestão baseada nas competências". Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar, segundo a percepção de gestores e alunos, quais as competências essenciais necessárias para a busca da competitividade, que deverão ser implementadas pelos Cursos de Administração do Instituto Cultural de Ensino Superior # ICESAM, na cidade de Manaus, segundo a percepção de gestores e alunos, com o intuito de estabelecer quais as competências essenciais exigidas pelo setor do Ensino Superior para os cursos de Administração de Instituição de Ensino Superior na cidade de Manaus, identificou, através da percepção de gestores, quais são as competências essenciais relevantes para o alcance da competitividade no setor, pesquisou e listou quais são as competências essenciais exigidas pelos alunos, descreve as competências que o aluno gostaria de perceber nos serviços prestados pelos cursos de Administração e aquelas essenciais identificadas por Gestores, verifica se há divergência entre a percepção interna e dos alunos. Pretendeu-se também identificar a mudança de percepção dos alunos ao longo do curso e propôs ações de melhoria no relacionamento do Gestor com o Aluno. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, utilizou-se de entrevistas pessoais e semi-estruturadas para levantamento preliminar de dados. Com base nas entrevistas, elaborou-se um questionário semi-estruturado, não-disfarçado, para mensurar o grau de importância de 46 competências profissionais. A amostra foi constituída por 12 gestores e 294 alunos do Curso de Administração do ICESAM na cidade de Manaus. Realizou-se análise fatorial, seguida de análise de confiabilidade dos itens. Foram realizadas, ainda, análises de variância e de regressão múltipla. Foi verificado que a média dos graus de importância atribuídos por gestores é significativamente superior às médias das amostras de alunos. Na estratificação por período da amostra dos alunos verificou-se percepção diferente dos alunos do 1º e 2º períodos, dos coletados pelos alunos do 3º e 4º, bem como dos alunos do 6º e 7º períodos. O estudo indica novas exigências de qualificação para os Gestores do Curso de Administração do ICESAM, poderá contribuir para o aperfeiçoamento das políticas de recursos humanos da Instituição.Os resultados sugerem que, em um futuro próximo, o Gestor do curso de Administração exercerá a função de um consultor educacional, passando a desempenhar um papel ocupacional bastante diverso daquele que representa atualmente. Para finalizar, são apresentadas ações de melhoria a serem desenvolvidas pela Coordenação do Curso. |
