Mapas do conhecimento e a criação do conhecimento organizacional: o caso da incubadora tecnológica de Cascavel-PR

Abstract

Neste estudo, buscou-se o levantamento de dados e informações para mapear os capitais de conhecimento com vistas a identificar o estoque de conhecimento humano, estrutural e de relacionamento existente na Incubadora Tecnológica de Cascavel-PR. Utilizou-se a teoria de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) para a criação e desenvolvimento de conhecimento nesta incubadora. Este trabalho também buscou evidenciar a importância de se mapear os ativos intangíveis da organização como estratégia para obter vantagem competitiva organizacional. Por meio da técnica de entrevista, verificou-se a existência na incubadora de projetos na área do empreendedorismo, para ser fomentados nas universidades locais. Estes projetos possibilitarão o surgimento de novos empreendimentos e a capacitação empreendedora. Identificou-se também a implantação em breve de um software de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros, visando melhorias amplas em rotinas, estoque de informações e melhorias de relacionamento em geral. Conclui-se, que os mapas do conhecimento são ferramentas importantes na identificação dos ativos intangíveis do conhecimento e que a utilização da teoria da criação do conhecimento fornece um método estratégico com rotinas e atividades que possibilitam a criação ou desenvolvimento do conhecimento na organização, proporcionando a ela vantagem competitiva.