Gestão da informação do Centro de Pesquisa e Gestão de Recursos Pesqueiros do Litoral Sudeste e Sul (CEPSUL): estudo de caso

Abstract

Esta pesquisa investigou a gestão da informação por meio do estudo do uso das fontes de informação. Realizou-se um estudo de caso no Centro de Pesquisa e Gestão de Recursos Pesqueiros do Litoral Sudeste e Sul (CEPSUL). Na fundamentação conceitual, tratou-se da gestão e dos fluxos de Informação, das fontes de informação e do processo de uso das fontes de informação e contextualizou-se o ambiente da pesca. Na metodologia utilizou-se: abordagem qualitativa; a estratégia de estudo de caso; instrumentos de coleta de dados: a pesquisa bibliográfica, o levantamento documental e roteiro de entrevista; os sujeitos da pesquisa foram 11 servidores públicos federais; utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para analisar os dados; e o estudo limitou-se à análise da gestão e dos fluxos de informação do CEPSUL. Realizou-se uma descrição das fontes de informação do setor pesqueiro, sendo identificadas 309 fontes. No perfil dos servidores públicos do CEPSUL constatou-se uma equipe qualificada, 81,8% com idade acima dos 45 anos, todos com cursos de graduação e 81,8% com pós-graduação. E trabalham em média, há 15 anos no ambiente. A fonte de informação mais utilizada é o colega de trabalho. Ao analisar, considerando as fontes agrupadas de acordo com uma classificação, as fontes de informação impessoais e eletrônicas são as mais utilizadas. As fontes de informação mais utilizadas para atualização dos servidores é a Internet. Analisando-se sob a ótica de agrupamento, as fontes impessoais eletrônicas são as mais utilizadas para se atualizarem. Sobre os critérios de escolhas e de qualidade das fontes de informação, o mais utilizado é facilidade de acesso, em seguida, a rapidez e a confiabilidade. A percepção de qualidade das fontes de informação está associada principalmente com a confiança, segurança, fidelidade e veracidade da mesma. Nos processos de uso das fontes de informação e a cultura informacional, percebeu-se haver apenas comportamentos informacionais. E identificou-se que a promoção de inovações incrementais pode ser a força motriz das ações realizadas por cada setor e também ser utilizada como mediadora na questão ambiental. No uso das tecnologias de informação e comunicação diversos benefícios são apontados, dentre eles: a rapidez e agilidade no processamento da informação; pode-se produzir informação localmente com avaliação global; cooperar nas etapas de planejamento até a execução dos projetos; e aumentar a interação e trocas de documentos/arquivos. Em relação à usabilidade das tecnologias da informação e comunicação, concluiu-se: das funções existentes no celular, apenas a agenda telefônica é usada por todos; todos os pesquisados utilizam o Google Maps e possuem mais de uma conta de e-mail ativa; 81,9% dos respondentes utilizam por mais de 6 horas um computador diariamente; 54,5% dos respondentes ficam mais de 6 horas conectados diariamente com o navegador aberto; todos os respondentes utilizam diariamente a Internet; todos os participantes usam a Internet para se comunicar informalmente; todos respondentes participam, ou já participaram de fórum de discussão virtual.

This research investigated the management of information in the Center for Research and Management of Fishery Resources in Southeast and South Coast (CEPSUL) by studying the use of sources of information fishing. In the conceptual basis, it was the management and flow of information, sources of information and the process of using sources of information and contextualized the fishing. The methodology was used: a qualitative approach, the case study strategy, data collection instruments: a literature review, the documentary surveys and interview script, the research subjects were 11 federal public servants; was used the technique content analysis to analyze the data; and the study was limited to the analysis of management and information flows in the CEPSUL. Was carried out a mapping of sources of information in the fishing sector, and identified 309 sources. In the profile of civil servants in the CEPSUL was found a qualified team, 81.8% aged over 45 years, to all undergraduate courses and 81.8% with postgraduate studies. And they work on average 15 years in this environment. The most widely used source of information is the co-worker. By analyzing, considering the sources grouped according to a classification, sources of information impersonal and electronic are the most used. The source of information used to update the servers is the Internet. Analyzing from the viewpoint of clustering, sources impersonal electronics are most often used to update itself. On the criteria of choice and quality of sources of information, the most widely used is ease of access, then the speed and reliability. The perceived quality of sources of information is mainly associated with the reliability, safety, fidelity and veracity of it. In cases of use of sources of information and information culture, it was perceived how is complex and need to better organize the information, both internally and externally. And the promotion of incremental innovations can be the driving force of the actions taken by each sector and also be used as a mediator in environmental issues. In the use of information technology and communication are pointed several benefits, including: the speed and agility in information processing; information can be produced locally with global assessment; to cooperate in the planning stages to execution of projects; and to increase interaction and exchange of documents / files. Regarding the usability of information technology and communication, it was concluded: the functions in the cell, only the phonebook is used by all; all respondents use Google Maps and have more than one email account active; 81 9% of respondents use more than 6 hours a computer daily; 54.5% of respondents are more than six hours each day connected with the browser open; all respondents use the Internet daily; all participants use the Internet to communicate informally; all respondents participating or have participated in virtual discussion forum.