REGRESSÃO MÚLTIPLA: FERRAMENTA DE APOIO À DECISÃO NAS PESQUISAS MARKETING INSTITUCIONAL

Abstract

Tenciona-se analisar a regressão múltipla como auxílio às políticas institucionais nas pesquisas de marketing voltadas à realidade das Instituições de Ensino Superior no que tange às pesquisas de satisfação ou opinião. Este trabalho baseia-se na compreensão da regressão múltipla como elemento modelizador a partir de indicadores colhidos por meio de pesquisa qualitativa (numa primeira etapa) com a técnica do incidente crítico. Logo após, é feita a elaboração do instrumento de coleta de dados estruturado com questões fechadas intervalares (com seis possibilidades de resposta). Essas questões são elaboradas de tal forma que permitam evidenciar a aplicação da equação de regressão múltipla. O tratamento matemático e estatístico dos dados é feito a partir da relação de causalidade entre as variáveis explicativas e explicadas pertinentes aos indicadores levantados. A equação é estruturada com uma variável geral dependente de todas as outras contempladas pelo questionário. Cada questão representa uma equação linear simples. O conjunto das equações gera várias retas contidas num plano. O impacto de cada indicador – tomado como elemento de alavancagem nas decisões associadas a investimentos, políticas de gestão, e avaliação – na variável geral explicada é ordenada pelos valores dos coeficientes angulares das várias retas coplanares. Com o resultado dos coeficientes gera-se uma tabela apontando-se os impactos sobre a variável dependente.