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A decisão de desenvolver e implantar um sistema de informações (SI) implica em mudanças na organização e exigirá disponibilidade de pessoas, recursos financeiros e estruturais. Assim, o trabalho descreve uma metodologia de desenvolvimento e implantação de um SI e sua relação com a cultura organizacional. Para tanto, realizou-se um estudo exploratório, de natureza bibliográfica, com abordagem qualitativa, acompanhada de um estudo de caso com aplicação da análise áurea. Inicia com considerações sobre SI e tecnologia da informação (TI). No que concerne à metodologia de desenvolvimento de um SI, contempla as etapas que a consubstanciam. Apresenta o significado de cultura organizacional no contexto. Por fim, mostra que as pessoas são essenciais no desenvolvimento e implantação de um SI, e relaciona ambos com a cultura organizacional. Na análise dos dados foram avaliados questionários cujos resultados servem de referencial à procedimento utilizados no desenvolvimento e implantação de sistemas de informação, para verificação do grau de concordância dos analistas e programadores nas fases abordadas na elaboração de um SI. O questionário usou a escala Lickert (TAMAYO, 1998), atribuindo pesos de 1 (um) até 5 (cinco) as sua preferências. Usando estes valores e compondo a matriz hierárquica Em relação a cultura organizacional Cultura é geralmente descrita em termos de como as coisas são feitas na organização. Neste trabalho, a cultura é considerada como um sistema de símbolos e significados que são partilhados pelos atores de um sistema social, ou seja, os membros de uma cultura. A mudança pode ser ocasionada por crises externas ou por lutas internas que se originam em momentos de sucessão, ou ainda na socialização de novos membros. Em se fazendo a conexão com um SI, busca-se explicar como as pessoas se comportam diante de uma TI e da adoção de um SI. Levando em consideração que as pessoas são parte de um SI, é provável que a cultura influenciará este sistema, já que pessoas geram e utilizam as informações do SI. A cultura da organização pode facilitar ou dificultar as mudanças nas estratégias, nas estruturas, no sistema operacional e nos procedimentos, podendo ocasionar, inclusive, modificações no comportamento dos membros. Este processo, desde a escolha da TI até a forma como será desenvolvido e implantado o sistema de informações, precisa ser gerenciado, também à luz da cultura organizacional. Para que tenha êxito é necessário o comprometimento de todos, o que envolve a cultura organizacional. O gerenciamento é indispensável desde a escolha da TI até a forma como será desenvolvido e implantado o SI, considerando sempre a disponibilidade de recursos da empresa, sejam eles pessoas, financeiros ou estruturais. Finalmente, o gerenciamento do processo de desenvolvimento e implantação do sistema de informações é fundamental. |
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