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Abstract:
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A busca por uma gestão orientada a processos é uma meta cada vez mais comum nas organizações atuais. O conhecimento de quais são os processos internos, o detalhamento e a modelagem destes processos são etapas fundamentais a serem cumpridas, para que esta meta seja atingida. Inicialmente é preciso levantar dados e analisar o processo, identificando as atividades, os responsáveis e possíveis problemas ou ineficiências. Após o levantamento e documentação do cenário atual, é possível elaborar a proposta de um novo processo. O presente artigo descreve as características atuais do processo de elaboração de horários do Centro Universitário UNIVATES e apresenta a proposta de um novo desenho para este processo. Para a construção da proposta são levadas em consideração as dificuldades verificadas após análise das atividades executadas atualmente. Além de apresentar o modelo do novo processo, as suas atividades são detalhadas, desta forma, espera-se que a proposta sirva de base para a implementação e automação futura das atividades. |
