|
Abstract:
|
O presente artigo levanta e analisa os serviços terceirizados dos setores de eletricidade, hidráulica, carpintaria, ar condicionado e jardinagem da Prefeitura Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina. A terceirização é vista como uma técnica administrativa que consiste na transferência a terceiros de atividade meio. Para dar suporte a esta pesquisa foi feita uma revisão dos conceitos de qualidade e terceirização, das vantagens e desvantagens e da legislação que regulamenta a terceirização no âmbito da administração pública federal. A pesquisa caracterizou-se como estudo de caso, utilizando-se de dados extraídos de questionários aplicados nas unidades acadêmicas/Centros de Ensino da Universidade Federal de Santa Catarina. Os resultados da pesquisa apontam que embora os serviços tenham atendido as necessidades de seus usuários a terceirização não melhorou a qualidade dos serviços prestados. |
