Diagnóstico organizacional aplicado em microempresas comerciais de 3 municípios da grande Florianópolis

Abstract

Este trabalho buscou realizar um diagnóstico nas microempresas comerciais da grande Florianópolis, abrangendo as áreas de finanças, estratégia, marketing, pessoas e processos. Para isso foi realizada uma pesquisa bibliográfica a fim de definir as principais práticas de gestão em cada uma dessas áreas para uma microempresa. Em seguida foi elaborada uma pesquisa quali-quantitativa através da utilização de um questionário para mensurar a maturidade dessas práticas nas 35 empresas pesquisadas, sendo que foi uma amostra não-probabilística por acessibilidade. O resultado da pesquisa mostrou que a área mais carente de atenção é a gestão de pessoas com um resultado geral de apenas 46% de satisfação dentro de uma gestão básica, em seguida processos com 53%, estratégia com 57%, e a maior atenção dos empresários encontra-se em marketing com 69% e finanças com 71%. Mesmo com maior parte da atenção em marketing e finanças, os respondentes ainda não satisfazem os requisitos básicos, visto que não atingiram os 100% de uma gestão básica.

This study attempts to make a diagnosis in commercial micro-enterprises of the region of Florianopolis, covering the areas of finances, strategy, marketing, people and processes. For that, was carried out a literature research to identify the main management practices in each of these areas for a micro enterprise. Then, it was designed a qualitative and quantitative research with a questionnaire to measure the maturity of these practices in 35 companies surveyed, and it was a non-probabilistic sample by accessibility. The survey results showed that the neediest of attention area is the people management with a general result of only 46% satisfaction within a basic management, then processes with 53%, strategy with 57%, and most of the attention of the business owners is in marketing with 69% and finances with 71%. Even with most of the attention in marketing and finances, respondents not yet satisfy the basic requirements, as they did not reach 100% of basic management.