Assédio moral como evidência de uma sinergia perversa: um estudo narrativo e fenomenológico

Abstract

Para realizar esta dissertação de mestrado partimos da pergunta: como se configura a sinergia perversa que se estabelece entre os aspectos pessoais e os aspectos contextuais na ocorrência do assédio moral, e como esta contribui não somente para a ocorrência, mas para o recrudescimento das consequências danosas do assédio? Começamos a investigação articulando o referencial teórico em torno de três eixos interdependentes a contextualização da contemporaneidade do trabalho, as reflexões acerca do antagonismo entre poder e violência e perspectivas e conceitos acerca do assédio. Conduzimos um estudo que além de descritivo se caracterizou pela combinação de duas abordagens qualitativas de investigação, a narrativa e a fenomenológica. Através destas estratégias de pesquisa coletamos depoimentos de três sujeitos acerca da vivência do assédio moral. A abordagem narrativa do estudo foi pertinente para o levantamento das experiências, a ordenação e descrição destas em ordem cronológica e a sondagem de sentidos da experiência. O que realizamos com mais profundidade por meio da abordagem fenomenológica pela qual buscamos a compreensão do fenômeno do assédio através de uma captura da sua natureza. Para coletar os dados junto às participantes utilizamos entrevistas narrativo-dialógicas. As análises foram feitas em duas fases na fase da análise Ideográfica evidenciamos categorias abertas que representam convergências entre as experiências, e na fase seguinte, a Nomotética, analisamos as onze categorias elencadas à luz do nosso referencial. Por fim apresentamos um quadro-síntese no qual o fenômeno do assédio moral vivenciado pelas participantes da pesquisa foi evidenciado como a sinergia perversa que se constituiu como um processo gradual e progressivo de cooperação entre os aspectos pessoais identificados Assédio causado por um indivíduo, Praticado por indivíduos-acessórios e Vítimas com agir-ético marcado por valores sólidos e os aspectos contextuais identificados Mudanças organizacionais, Deslocamento de poder, Ambiente organizacional de nós e os outros , Vítima com posição organizacional intermediária e Assimetria das relações de poder. Apesar de não ter a prerrogativa de tecer explicações generalizantes nosso estudo objetivou contribuir com o debate do tema do assédio moral e refletir alternativas teóricas e metodológicas para a tratativa do mesmo, além de corroborar com as vozes que o denunciam e lutam contra ele.

Abstract : This dissertation was motivated by the following question: how do personal and circumstantial features combine to result in a perverse synergy found in instances of work harassment, and how its damaging consequences are intensified by such synergy? This investigation began with a literature review around three interdependent axes a contextualization of the modern work place, reflections on the antagonism between power and violence in organizations, and concepts and perspectives on work harassment. In search for answers to the motivating inquiry we conducted a descriptive research also characterized by a combination of two qualitative approaches narrative and phenomenological gathering the testimonies of three individuals concerning their experiences with workplace harassment. The narrative approach was appropriate for gathering these experiences, organizing them in a chronological descriptive text that expounded their meaning. Greater understanding of these experiences were acquired through the phenomenological approach, where the nature of workplace harassment was more deeply assessed. The data was acquired through narrative and dialogic interviews with the participating individuals. The analysis was performed in two phases: in the ideographic analysis we sought open categories of experience where all interviews converge, while in the nomothetic phase we analyzed eleven categories ranked by our referential. Finally, we presented a synthesis where the workplace harassment phenomenon experienced by these individuals was shown to include this perverse synergy and was characterized by a slow and gradual process of cooperation between some identified personal features e.g. harassment caused by a single individual or practiced by assistant-individuals and victims with solid ethical values and circumstances e.g. organizational changes, power shifts, Us vs. Others environments, victims in intermediary ranks, and asymmetrical power relationships. Despite not intending to draw generalizing conclusions, this study aimed to contribute to the workplace harassment debate by reflecting on theoretical and methodological alternatives to its treatment and to strengthen the voices that denounce and oppose this phenomenon.