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Abstract:
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Nesta pesquisa de abordagem qualitativa, procuramos compreender o impacto do artefato tecnológico, sistema informatizado, na atividade e na regulação dos processos de trabalho em uma unidade do SIASS. Partindo da orientação epistemológica na perspectiva da Teoria do Agir Organizacional, cujo uso da tecnologia é uma escolha organizacional, onde as ações e decisões dependem da interação entre diferentes níveis, dos diversos agentes sociais envolvidos no processo. Foi utilizado a análise ergonômica da atividade e os conjuntos analíticos da combinação de escolhas relacionadas à concepção, adoção e uso de artefatos de tecnologia. Foi possível perceber que tais artefatos são concebidos por meio de conjuntos de regras negociadas e podem modificar as dimensões coletivas, cognitivas e organizacionais do trabalho, encorajar os sujeitos a alterarem o processo de regulação de acordo com o aumento ou diminuição da heteronomia e produzir novas regras de regulação. |
