Proposta de melhoria do processo de gestão de projetos em empresa de máquinas especiais usando conceitos enxutos

Abstract

A crescente complexidade de processos produtivos e maiores pressões no sentido de atender a prazos, custos e qualidade motivou o desenvolvimento de modelos de administração apropriados a estes fins, como a orientação a projetos. Em uma empresa fabricante de máquinas especiais para a indústria automotiva e linha branca, diversas diretrizes e procedimentos de gestão de projetos são empregados, no entanto o atendimento aos prazos, custos e qualidade não ocorre de maneira plena, indicando potencial para melhoria. Devido a isto, o presente trabalho teve como objetivo avaliar o processo de gestão de projetos da empresa através de uma pesquisa exploratória e qualitativa, mapeando o processo através de fluxograma das etapas de projeto, identificando pontos de melhoria e, com base em literaturas de conceitos de manufatura enxuta, propondo melhorias aos processos. Cinco propostas de melhoria foram apontadas com objetivo de solucionar ou mitigar as dificuldades apontadas, dentre as quais nivelamento de produção para variações na demanda, círculos de controle de qualidade para reduzir retrabalhos e erros, setup externo para reduzir impactos de interrupções a projetistas, padronização de documento com as principais informações do projeto e utilização de ferramenta kanban adaptada. Discute-se então, uma maneira de realizar a implementação destas medidas, assim como os ganhos esperados à empresa em termos de redução de desperdícios, melhora na qualidade, aumento na margem de lucro, maior previsibilidade nos projetos e atendimento de menores prazos, resultando em maior competitividade da empresa.

The increasing complexity of manufacturing processes and higher pressure in order to comply with schedule, cost and quality requirements motivated the development of management models capable to deal with these conditions, such as project-oriented management. In a small special machine manufacturer for the automotive and white goods industries, project management procedures and policies are used in their projects, but the compliance with schedule, cost and quality still lacks improvement. Regarding that, the present work aimed at evaluating the company’s project management process through a qualitative exploratory survey, mapping its processes with a flow chart, identifying areas of improvement and, supported by lean manufacturing literature, proposing improvement actions and solutions. Five improvement proposals have been suggested seeking to solve or mitigate the obstacles pointed out, including production smoothing for demand variations, quality circle to lower the incidence of reworks and faults, external setup to diminish impact of interruptions to designers, standardization of a document containing the main information regarding the project and the use of an adapted kanban tool. Afterwards a way of implementing these measures is discussed, as well as the benefits for the company, such as reduction of waste, quality improvement, higher profit margin, more predictable projects and ability to comply with shorter deadlines, resulting in a more competitive company.