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Introdução: A equipe de enfermagem tem um papel fundamental no momento após o nascimento do recém-nascido, favorecendo a criação de vínculo entre os pais e recém-nascido. Para tal, o profissional que recebe a família deve oferecer apoio, tentando responder as dúvidas dos pais, oferecendo explicações simples sobre as condições de saúde da mãe e do bebê. Objetivo geral: identificar o nível de satisfação de pais de RN de uma unidade de alojamento conjunto do sul do país com o cuidado de enfermagem. Método: trata-se de um estudo misto, com pesquisa quantitativa com delineamento transversal e uma pesquisa qualitativa descritiva exploratória. Para a coleta de dados foram considerados como critério de inclusão: pais de recém-nascidos com idade igual ou superior a 18 anos. A coleta foi realizada uma tarde por semana no período de novembro de 2018 a março de 2019, em duas etapas: na primeira etapa foi realizada a coleta de dados qualitativa através de entrevista semiestruturada, com a seguinte pergunta: Como foi a sua experiência em relação à satisfação com o cuidado de enfermagem durante a internação de seu filho? A entrevista foi analisada através da Analise de Conteúdo de Minayo. A segunda etapa foi realizada por meio do Instrumento de Satisfação do Paciente. Os dados da analise quantitativa foram lançados no programa Excel da Microsoft® e posteriormente analisados. Resultados: A qualidade da foi evidenciada nos resultados desta pesquisa, onde os pacientes demonstraram alto nível de satisfação. No Instrumento de Satisfação do Paciente, o domínio Profissional foi destaque tento a maior média, seguido dos domínios Confiança e o domínio Educacional em último, onde emergiram poucas insatisfações sugerindo espaço para o aperfeiçoamento do cuidado. Nas respostas da pergunta norteadora do estudo qualitativo, todos os pacientes responderam positivamente sobre a assistência que estavam recebendo da equipe de enfermagem. A equipe multidisciplinar foi citada, sendo valorizada a assistência de diversos profissionais em conjunto de forma a integrar diferentes saberes. Houve crítica às acomodações oferecidas aos acompanhantes. Os resultados poderão contribuir para a gestão em enfermagem e saúde ao fomentar reflexões entre profissionais de saúde e gestores, em especial os trabalhadores de enfermagem, no cuidado em alojamento conjunto. Considerações finais: Os pais entrevistados mostraram que em momentos de transformações e preocupação com a saúde do recém-nascido e da mãe, a assistência da equipe de enfermagem trouxe segurança, tranquilidade e conhecimento aos pais, resultado demonstrado pela elevada percepção de apoio emocional e prático relatada nas entrevistas, existindo uma relação muito bem sucedida entre pais e enfermagem. |
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