|
Abstract:
|
O artigo apresenta as ações de endomarketing como ferramenta competitiva dentro das organizações, já que o marketing interno é um processo necessário oe a participação dos colaboradores não se limita ao processo produtivo, mas também a compreensão de tudo que acontece dentro da instituição, como apresentação de novos produtos e serviços, promoções, publicidades, contratações, expansões, processos internos, dentre outros. Estas ações envolvem o colaborador, levando ao ganho de produtividade, a conquista de novos mercados, contribuindo assim para a sobrevivência da empresa diante da competitividade. A pesquisa foi realizada nas instituições de ensino superior de Piripiri-PI e tem como objetivo geral analisar as ações de endomarketing como vantagem competitiva. A abordagem da pesquisa foi mista (quantitativa e qualitativa) e foram aplicados questionários compostos de perguntas fechadas e abertas com os professores e técnicos administrativos destas instituições. Através dos resultados obtidos após a análise dos dados coletados, foi possível perceber que instituições de ensino superior estudadas utilizam as ferramentas de endomarketing e suas ferramentas servem como influência para que os colaboradores de cada instituição venda a instituição e assim transformar essas ferramentas em vantagem competitiva, onde os próprios colaboradores se sintam motivados e satisfeitos e transmitam esse envolvimento para os clientes. Como sugestão de trabalhos futuros, deve ser realizada uma pesquisa complementar, já que alguns colaboradores não se sentiram à vontade para responder ao questionário. |
