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O presente Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Departamento de Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, trata-se de um caso de uma Franquia Beta localizada em Florianópolis. O foco do estudo foi à elaboração de um plano estratégico de marketing para a loja, objetivando colaborar com o seu crescimento e desenvolvimento no segmento de comercialização de produtos naturais e suplementos esportivos. No conceito metodológico, este estudo é caracterizado como descritivo-analítico, com abordagem qualitativa. O estudo foi realizado durante o ano de 2019, por meio de entrevistas semiestruturadas e de dados secundários existentes. Para o desenvolvimento do plano de marketing, empregou-se teorias que abordam o tema em conformidade com a realidade da Franquia Beta, tornando possível a elaboração de estratégias de marketing adequadas com a realidade econômica da empresa. O resultados indicam uma grande necessidade da empresa da implementação de um plano de marketing estratégico com ações para o final do ano de 2019 e ano de 2020, tais como: criação de ações de fidelização de clientes, elaboração de procedimentos estratégicos de comunicação de marketing, realização de parcerias comerciais entre outros. Deste modo, foi possível concluir que o plano estratégico de marketing conseguirá contribuir nos próximos meses com o aperfeiçoamento estratégico da Franquia Beta. |
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