Identificação e avaliação dos principais fatores que determinam a qualidade de uma lavanderia hospitalar: um estudo de caso no setor de processamento de roupas do Hospital Universitário da UFSC

Abstract

O setor de processamento de roupas hospitalares é de grande importância para o bom funcionamento de um hospital, uma vez que ele é responsável pela distribuição das roupas higienizadas com qualidade, ou seja, duráveis, com boa aparência, livres de agentes patogênicos e processadas a um baixo custo. Para que isso seja alcançado é necessário que a Lavanderia Hospitalar seja bem estruturada, para ter condições de atender a expectativa dos diversos interessados nesta roupa de qualidade. Partindo de um embasamento teórico, a respeito do complexo sistema necessário para proceder a higienização de roupas hospitalares (aspectos fisicos, processuais e sociais), é apresentado um modelo de avaliação de lavanderias hospitalares, a ser utilizado para a identificação dos pontos críticos que possam estar interferindo na qualidade da lavanderia e, consequentemente, na qualidade da roupa hospitalar. Para a construção do modelo foram identificados os principais fatores que determinam a qualidade de uma lavanderia hospitalar, a partir dos quais as análises deverão ser feitas. Para validar o modelo, é apresentado um estudo de caso realizado junto ao Setor de Processamento de Roupas do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina, situado na cidade de F lorianópolis, SC. Com a avaliação pôde-se identificar os pontos críticos que necessitam ser corrigidos e/ou controlados, confirmando assim a eficiência do modelo.

Abstract: The section of processing of hospital clothes have great importance for the hospital working, once it is responsible for the distribution of the clothes cleared with quality, durability, good appearance, fiee of agents pathogenics and processed at a low cost. For so much, it is necessary that Laundry be well structured, to have conditions of assisting the expectation of the several ones interested in this quality clothes. Leaving of a theoretical foundation, regarding the complex necessary system to proceed the sanitation of hospital clothes (the physical, procedure and social aspects), a model of evaluation of hospital laundry is presented, to be used for the identification of the critical points that can be interfering in the quality of the laundry and, consequently, in the quality of the hospital clothes. For the construction of the modelwere identified the main factors that determine the quality of a hospital laundry, starting fiom the analyses that should be made. In order to validate the model it is showed a case study made in the Section of Processing of Clothes of the University Hospital of Santa Catarina's Federal University, placed in the city of Florianópolis, SC. With the evaluation it could identify the critical points that need be controlled and/or be corrected, confirming the efficiency of the model.