User-capacity toolkit: conjunto de ferramentas para guiar equipes multidisciplinares nas etapas de levantamento, organização e análise de dados em projetos de tecnologia assistiva

Abstract

A Tecnologia Assistiva (TA) desempenha um papel fundamental na vida da pessoa com deficiência (PCD), sendo ela um meio para a sua inclusão de forma plena e efetiva na sociedade, bem como na reconquista de sua autonomia e independência. Porém, o número de casos de abandono desses dispositivos precocemente é preocupante e ocorre, principalmente, por não se adequar às reais necessidades do usuário PCD e seu contexto de uso, sendo este um fator a ser solucionado ainda no desenvolvimento do projeto de TA. Além disso, tem-se a complexidade dos projetos de TA, os quais precisam integrar equipes multidisciplinares, coletar dados de usuário com capacidades e limitações muito distintas, e lidar com um grande volume de dados, que precisam ser adequadamente convertidos em informação relevante ao projeto. Neste sentido, o Design, utilizando-se dos atributos da Gestão de Design, pode atuar na melhoria dos processos de projeto, desenvolvendo métodos e ferramentas com abordagem centrada nas capacidades e limitações dos usuários, que venham a minimizar esses problemas. Assim, esta tese teve como objetivo desenvolver um conjunto de ferramentas (Toolkit) que guie as equipes multidisciplinares nas etapas de levantamento, organização e análise de dados em projetos de TA, com foco centrado no usuário. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza aplicada, abordagem quali-quantitativa e explicativa quanto aos seus objetivos. A pesquisa foi dividida em três fases: Fundamentação Teórica; Desenvolvimento do Toolkit; e Aplicação e Avaliação do Toolkit em duas situações de projeto com equipes multidisciplinares. Entre os procedimentos técnicos, utilizou-se a observação assistemática, o questionário e o Grupo Focal. A pesquisa resultou no desenvolvimento do User-Capacity Toolkit, composto por 4 ferramentas e um Manual de Instruções, o qual auxilia as equipes de projeto no levantamento de dados sobre o usuário, por meio dos Guias de Coletas Subjetivas e Objetivas, e na organização e análise de dados, por meio dos Guias de Conversão e dos Painéis de Síntese Visual.

Abstract : Assistive Technology (AT) plays a crucial role in the living conditions of people with disabilities (PWD), being a means for their full and effective inclusion in society, as well as the regain of their autonomy and independence. However, the number of cases of early abandonment of these devices is matter for concern and it occurs mainly because it is not user-friendly and adequate to the real needs of the PWD users. In this context, development of the AT project has been conducted to solve this issue. In addition, AT projects are highly complex which requires integrate multidisciplinary teams, collect user data with very different capacities and limitations, and deal with a large amount of data, which must be properly converted into project-relevant information. In this sense, the Design by mean of the attributes of Design Management can improve the design processes, developing methods and tools with an approach focused on the capacities and limitations of the users, and minimize these problems. Therefore, this thesis aims to develop a Toolkit which guides the multidisciplinary teams in the steps of surveying, organizing and analyzing data in AT projects with a user-centered focus. In this regard, we carried out a research of applied nature, qualitative-quantitative and explanatory approach. The research was divided into three phases: Theoretical Rationale; Toolkit Development; and Application and Evaluation of the Toolkit in two project situations with multidisciplinary teams. Among the technical procedures, the non-systematic observation, the questionnaire and the Focus Group were employed. The research resulted in the development of the User-Capacity Toolkit, composed of 4 tools and an Instruction Manual which assists the project teams in collecting data about the user, through the Subjective and Objective Collection Guides, and in the organization and data analysis, through the Conversion Guides and the Visual Synthesis Panels.