Análise do processo de comunicação interna de uma empresa de consultoria em engenharia da Grande Florianópolis

Abstract

Este estudo objetivou analisar o grau de satisfação dos colaboradores da área de projetos quanto ao processo de comunicação interna atualmente utilizado pela empresa Gama. A pesquisa pode ser caracterizada como descritiva, de natureza aplicada, com abordagem qualitativa e quantitativa. Para coleta e análise dos dados, foram realizadas duas entrevistas semiestruturadas, uma com o Diretor Geral e outra com o Diretor Técnico e aplicação de questionário com os colaboradores da área técnica. Os resultados das pesquisas revelaram que metade dos colaboradores que responderam à pesquisa estão satisfeitos com a comunicação interna, demonstrando um resultado moderadamente satisfatório. Com isso, foi possível destacar alguns pontos fortes e fracos, sendo que estes últimos estavam relacionados, principalmente, com o processo comunicacional, ausência de feedback e a qualidade de algumas informações. Ao final, foram propostas algumas melhorias para que a empresa transforme seus pontos fracos em pontos fortes, aumente a satisfação de seus colaboradores em relação a comunicação interna e continue se desenvolvendo.

This study aimed to analyze the degree of satisfaction of employees in the project area regarding the internal communication process used by the company Gama. The research can be characterized as descriptive, of an applied nature, with a qualitative and quantitative approach. To collect and analyze the data, two semi-structured changes were made, one with the General Director and the other with the Technical Director, and the questionnaire with employees in the technical area. The results of the surveys revealed that half of the employees who responded to the survey are correlated with internal communication, showing a moderately satisfactory result. With that, it was possible to highlight some strengths and weaknesses, the latter being mainly related to the communication process, lack of feedback and quality of some information. In the end, some improvements were proposed for the company to transform its weaknesses into strengths, increase the satisfaction of its employees in relation to internal communication and continue to develop.