Clima Organizacional: Um estudo no Supermercado Beta

Abstract

O presente estudo buscou analisar o clima organizacional da loja matriz do supermercado Beta, uma empresa de médio porte do ramo alimentício. Os objetivos eram, além de analisar a situação atual do clima através da percepção dos funcionários, apresentar o perfil dos colaboradores, identificar os aspectos que mais afetam o ambiente organizacional e propor ações de melhoria do clima. A caracterização desta pesquisa, a fim de atingir os objetivos propostos, é de uma pesquisa de abordagem quantitativa, aplicada e de caráter descritivo. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram o questionário aplicado com 79 funcionários da loja matriz e entrevistas semi estruturadas com a gestora de RH, gerente da loja, sócio proprietário e diretora da empresa. Em um primeiro momento, foi feito um estudo documental para auxiliar no diagnóstico da empresa e também foram realizadas as entrevistas. Logo foi feito um estudo bibliográfico referente aos temas que norteiam a proposta deste estudo e, por último, foi aplicado o questionário com os colaboradores. A análise dos dados foi feita através de análises simples e cruzadas realizadas no Excel e também pela ferramenta de formulários do Google, que foi utilizada para a aplicação do questionário. Após o levantamento dos dados, foi possível observar que os funcionários do supermercado Beta gostam muito de trabalhar na empresa e se sentem, de modo geral, satisfeitos, porém existem alguns aspectos que precisam de atenção e ajustes pois apontam insatisfações que impactam diretamente no clima organizacional da empresa. Após a coleta dos dados, foi feito um plano de ação buscando solucionar os pontos fracos apontados, além de propor melhorias para proporcionar um clima organizacional favorável para a empresa.

This study aimed to analyze the organization climate of the parent store of Beta 's supermarket, a medium-sized food company. The goals were, in addition to analyzing the current climate situation through the perception of the employees, presenting their profile, identifying the aspects that most affect the organizational environment and proposing actions to improve the climate. The characterization of this research, in order to achieve the proposed objectives, is a quantitative, applied and descriptive research. The data collection instruments used were the applied and descriptive research. The data collection instruments used were the questionnaires applied to 79 employees of the parent store and semi-structured interviews with the HR manager, store manager, partner-owner and director of the company. At first, a bibliographic study was made regarding the themes that guide the proposal of the present study, in addition to providing a basis for the survey carried out. Then, the questionnaires were issued and approved as a classification. An analysis of the data was made through simple and cross analyzes performed in excel and also by the Google forms tool, which was used for the application of the questionnaires. After collecting the data, it was possible to observe that Beta supermarket employees are very fond of working in the company and feel, in general, satisfied, but there are some aspects that need attention and adjustments because they point out dissatisfactions that directly impact the organizational climate from the company. After data collection, an action plan was made to solve the weaknesses pointed out, in addition to proposing improvements to provide a favorable organizational climate for the company.