Fatores que influenciam moradores da Grande Florianópolis na escolha da hospedagem pela plataforma Airbnb em viagens de turismo

Abstract

O turismo é um setor em constante adaptação, em especial nos últimos anos devido à mudança dos hábitos dos consumidores com a evolução da tecnologia e, mais recentemente, por causa da pandemia pelo COVID-19. Nesse sentido, a presente pesquisa possui o intuito de entender os fatores que influenciam os moradores da Grande Florianópolis/SC na escolha de hospedagem pela plataforma Airbnb e o impacto da pandemia no setor. Para isso, foi realizada uma pesquisa conclusiva, descritiva por levantamento via questionário online com 128 moradores da Grande Florianópolis/SC. Conclui-se, portanto, que são 6 os principais fatores que influenciam na tomada de decisão por hospedagem via Airbnb: Preço, autenticidade, prazer, comodidades domésticas, confiança e usabilidade da plataforma. Também foi possível descobrir que o setor foi impactado fortemente pela pandemia; porém, quando se aborda sobre os hábitos dos consumidores da Grande Florianópolis/SC, não foi possível observar um forte impacto em relação a intenção de viajar durante a pandemia. Ressalta-se também as limitações e sugestões para pesquisas futuras ao fim do presente trabalho.

Tourism is an industry in process of constant adaptation, especially in recent years due to the change in consumer behavior with the evolution of technology. This research aims to understand the factors that influence the residents of Grande Florianópolis in the choice of accommodation through the Airbnb platform. For this, descriptive research was carried out by survey via online questionnaire with 128 residents of Grande Florianópolis / SC. It is concluded, therefore, that there are 6 main factors that influence the decision making for hosting via Airbnb: price, authenticity, pleasure, domestic installations, trust and usability of the platform. It was also possible to realize that the sector was strongly impacted by the pandemic, but when it comes to the habits of consumers in Grande Florianópolis, it was not possible to observe a significant impact in the intention to travel during the pandemic period. The limitations and suggestions for future research at the end of the present work are also highlighted.