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Introdução: A teleconsulta é uma nova modalidade de atendimento para a enfermagem
regulamentada pelo Conselho Federal de Enfermagem pela Resolução Nº634/2020 durante a
pandemia do Coronavírus (Sars-Cov-2). Por ser uma inovação tecnológica no processo de
trabalho do enfermeiro, essa pesquisa tem como objetivo conhecer a percepção dos enfermeiros
da Atenção Primária em Saúde de Florianópolis sobre a teleconsulta de enfermagem, suas
potencialidades e desafios. Método: Trata-se de um estudo exploratório descritivo com
abordagem qualitativa que teve como participantes 19 enfermeiros da APS de Florianópolis. A
coleta de dados foi realizada por um questionário digital via google forms® sobre alguns
aspectos da teleconsulta de enfermagem e seguiu todas as recomendações do comitê de ética.
Os dados foram organizados e analisados de acordo com o método do Discurso do Sujeito
Coletivo. Resultados: Os resultados foram organizados em 5 categorias temáticas: fluxo da
teleconsulta; processo da teleconsulta; instrumentos utilizados; potencialidades desta inovação
tecnológica e aplicabilidade. Os resultados apontam que a teleconsulta de enfermagem amplia
o acesso dos usuários aos serviços de saúde, além de possibilitar um atendimento com agilidade
e segurança. A teleconsulta permite uma ampliação do vínculo com os usuários, envio de
documentos e soluciona dúvidas sobre diversas demandas. Os enfermeiros identificaram alguns
desafios na teleconsulta, como a falha na comunicação em saúde, alta demanda de pacientes e
difícil conciliação com as demais atribuições do enfermeiro. Conclusão: Os enfermeiros
avaliam que a teleconsulta ampliou o acesso aos serviços de saúde, possibilitando maior
agilidade, garantindo a eficácia dos atendimentos realizados, possibilitando atendimento aos
usuários com moradias em locais de difícil acesso ou com dificuldades para o deslocamento até
o serviço de saúde e ainda permitindo que os profissionais de saúde realizem suas atividades de
locais distintos, além das unidades de saúde. |
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