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Abstract:
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Em decorrência do ambiente incerto e dinâmico gerado pela evolução da tecnologia e da
sociedade, a busca por vantagens competitivas passou a fazer parte do cotidiano de todas as
organizações. As melhorias organizacionais assumem um papel importante dentro deste
contexto, afetando diretamente o grau de produtividade bem como a satisfação e aderência aos
processos internos por parte dos funcionários. Este artigo visa analisar as etapas inerentes à
construção destas melhorias e cotejar à luz das teorias aplicadas ao Design Thinking. Serão
entregues através deste estudo, um conjunto de recomendações relacionadas ao processo de
desenvolvimento de melhorias organizacionais internas, para que a partir disso, sejam
identificadas vantagens inerentes ao uso de DT em uma indústria do setor eletrônico. Como
forma de operacionalização, este estudo utilizou como base a realização de um estudo de caso,
através de entrevistas semiestruturadas, e de caráter descritivo, bem como pesquisas
bibliográficas, uma vez que a sua elaboração ocorreu por meio de consulta em materiais já
publicados. |
