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Abstract:
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Nas últimas décadas surgiram movimentos contrários ao modelo agroalimentar hegemônico,
que prezam pelos valores de qualidade, tradição, confiança e proximidade, geralmente baseados em
circuitos curtos de comercialização. Este artigo analisa o relacionamento entre agricultores e
consumidores e a fidelização destes, adotando a abordagem do marketing de relacionamento, em
grupos de venda direta denominados células de consumidores responsáveis (CCR). A metodologia
utilizada nesta pesquisa incluiu observação participante, aplicação de questionários e acompanhamento
de trabalho da equipe institucional. Identificou-se que as esferas da produção e do consumo avançaram
e mostraram-se interessadas no estreitamento de relações, embora ainda haja afastamento entre
ambas. Os consumidores apresentaram um nível crescente de conscientização sobre suas ações quanto
ao consumo alimentar responsável e manifestaram satisfação, comprometimento e fidelidade à
iniciativa. Conclui-se que o projeto das CCR é um ambiente em potencial para ampliar ações e análises
do marketing de relacionamento e de corresponsabilização entre consumidores e agricultores. |
