|
Abstract:
|
O objetivo deste relatório de estágio obrigatório consiste em apresentar um exemplo de manual
escrito por este autor quando trabalhava como Assistente Administrativo no atendimento
presencial da Secretaria da Fazenda da Prefeitura Municipal de Palhoça. O manual consiste em
um tutorial de como emitir uma nota fiscal avulsa de pessoa física utilizando o procedimento
online fornecido pelo site da Prefeitura. O tutorial foi escrito sob aconselhamento e orientação
de servidores experientes mais empirismo próprio durante o treinamento de serviço a fim de
auxiliar os demais colegas nos procedimentos cotidianos, bem como para distribuição gratuita
como um passo-a-passo do autoatendimento para contribuintes. Foi utilizada também, como
base das explicações do manual, uma entrevista com uma Secretária Executiva de outra empresa
que também trabalhou com a elaboração de manuais, a fim de estabelecer as correlações desta
tarefa com a profissão do Secretariado Executivo. |
