Padronização e reestruturação dos processos internos da Cred Estados

Abstract

Processos, estruturação, diagnóstico

O presente trabalho teve por finalidade a elaboração e reestruturação de processos e melhorias para a empresa Cred Estados, com sede na cidade de Balneário Camburiú/SC, através de sugestões e propostas de melhorias no serviço de crédito, considerando as características do ambiente em que atua e todo seu contexto organizacional. O estudo em relação a sua natureza classifica-se como uma pesquisa aplicada com foco no departamento comercial da empresa, conta com uma abordagem qualitativa, tendo como intuito coletar informações necessárias junto ao sócio e sua equipe de funcionários que serviram como base de sustentação para realização de um diagnóstico completo. Após o diagnóstico aprofundado em processos internos da empresa ser concluído, foram identificados gargalos e possíveis oportunidades e no plano de ação foram sugeridas as melhorias necessárias para a empresa alcançar seus objetivos de atuação.