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Abstract:
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A pandemia de COVID-19 iniciada em 2020, culminou no isolamento social e fechamento de
inúmeras empresas de diversos setores, o que impactou a estabilidade do setor econômico.
Neste contexto, não restou outra alternativa que não fosse a adaptação das empresas ao "novo
normal", adotando alternativas para continuarem a prestar seus serviços evitando
aglomerações, e até mesmo atendimento presencial. As ferramentas disponíveis mais
acessíveis naquele momento, foram as mídias sociais e canais digitais, que possibilitaram a
conexão das empresas com seus clientes, mesmo em isolamento social. Dado o exposto, o
objetivo geral deste artigo foi identificar as estratégias digitais adotadas pelas hamburguerias
localizadas no entorno da Universidade Federal de Santa Catarina para se manter no mercado
durante a pandemia de COVID-19. O presente artigo utilizou de metodologia de pesquisa
qualitativa e exploratória, sendo também utilizadas as técnicas de pesquisa bibliográfica e
estudo de casos, buscando considerar os benefícios dos recursos digitais. A partir das
informações obtidas foi possível identificar as estratégias digitais utilizadas e suas
consequências, e por fim, por meio desta pesquisa foi possível também elencar os desafios
dos empreendedores nesta adaptação. |
