Customização de sneakers: proposta de processo produtivo aplicado na startup têxtil Papapow

Abstract

Com a evolução para a Indústria 4.0, as exigências dos consumidores também aumentaram, principalmente por produtos customizados. O segmento têxtil, embora ainda tradicional, tem buscado se atualizar nas tendências de moda. Nesse contexto, destaca-se o segmento de sneakers, tênis casuais, originalmente feitos para esportes, que se tornaram populares no dia a dia por seu conforto e estilo, sendo ícones da moda e da cultura urbana. A demanda por produtos que reflitam a identidade pessoal e a individualidade tem crescido, tornando a customização uma estratégia essencial para empresas que buscam se destacar em um mercado saturado. Esta pesquisa teve como objetivo investigar como a customização em massa pode ser integrada aos processos produtivos de startups de customização artesanal, abordando os desafios e benefícios dessa implementação. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, com mapeamento dos processos produtivos, entrevistas semiestruturadas com empreendedores e o sócio da startup, além da análise de feedbacks dos clientes. Também foram estudados dois casos práticos de produção, um em lote e outro individual, com aplicação de ferramentas como o Mapeamento do Fluxo de Valor. Os resultados apontaram ganhos significativos na estruturação dos processos, na qualidade do produto final e na percepção de valor pelos clientes. A adoção de um modelo adaptado à realidade da startup aumentou a produtividade, reduziu retrabalhos e aumentou a fidelidade do cliente. Conclui-se que a customização representa uma alternativa viável para pequenas empresas que desejam inovar e se diferenciar na indústria têxtil, promovendo conexões emocionais entre marca e cliente, ao mesmo tempo em que amplia a competitividade do negócio.

With the evolution toward Industry 4.0, consumer demands have also increased, especially for customized products. The textile sector, although still traditional, has been seeking to align itself with fashion trends. In this context, the sneaker segment—casual shoes originally designed for sports—has become popular for daily use due to their comfort and style, establishing themselves as fashion and urban culture icons. The growing demand for products that reflect personal identity and individuality has made customization an essential strategy for companies seeking to stand out in a saturated market. This research aimed to investigate how mass customization can be integrated into the production processes of artisanal customization startups, addressing both the challenges and benefits of this implementation. The methodology adopted was action research, involving the mapping of production processes, semi-structured interviews with entrepreneurs and the startup’s co-founder, as well as an analysis of customer feedback. Two practical case studies—one involving batch production and the other individual customization—were also analyzed, with tools such as Value Stream Mapping (VSM) being applied. The results indicated significant improvements in process structuring, product quality, and perceived customer value. The implementation of a model tailored to the startup’s reality enabled greater production efficiency, reduced rework, and increased customer loyalty. It is concluded that mass customization represents a viable alternative for small companies seeking to innovate and differentiate themselves in the textile industry, by fostering emotional connections between brand and customer while enhancing business competitiveness.