Resiliência na cadeia de suprimentos: como empresas lidam com crises globais como pandemias e conflitos geopolíticos

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar de que maneira uma empresa brasileira do setor de tecnologia desenvolve e implementa estratégias de resiliência em sua cadeia de suprimentos frente a crises globais, como a pandemia da COVID-19, a escassez de semicondutores e as tensões comerciais entre grandes potências econômicas. A relevância da pesquisa justifica-se pela crescente importância da resiliência logística em um contexto global caracterizado por incertezas e frequentes disrupções. A metodologia adotada foi de natureza qualitativa, com a utilização do estudo de caso como estratégia principal, complementado por entrevistas semiestruturadas com profissionais da empresa e análise documental. A análise dos dados foi conduzida por meio da técnica de análise de conteúdo. Os principais resultados indicam que a empresa enfrentou desafios relevantes nos últimos anos, aos quais respondeu com a adoção de medidas como a diversificação de fornecedores, o reforço de estoques estratégicos, a digitalização dos processos de planejamento e o fortalecimento da integração entre áreas organizacionais. A experiência da empresa representa uma contribuição relevante para o campo da resiliência organizacional, ao oferecer insights teóricos e práticos sobre estratégias eficazes de adaptação em contextos de crise, além de sinalizar oportunidades promissoras para pesquisas futuras.

The present study aims to analyze how a Brazilian company in the technology sector develops and implements resilience strategies in its supply chain in the face of global crises, such as the COVID-19 pandemic, the semiconductor shortage, and trade tensions between major economic powers. The relevance of this research lies in the growing importance of logistics resilience in a global context characterized by uncertainty and frequent disruptions. The adopted methodology is qualitative in nature, using a case study as the main research strategy, complemented by semi-structured interviews with company professionals and document analysis. Data analysis was conducted using content analysis techniques. The main results indicate that the company has faced significant challenges in recent years, to which it has responded by adopting measures such as supplier diversification, strengthening of strategic inventories, digitization of planning processes, and reinforcement of integration between organizational areas. The company's experience represents a relevant contribution to the field of organizational resilience, offering both theoretical and practical insights into effective adaptation strategies in crisis contexts, as well as indicating promising opportunities for future research.