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O sucesso de projetos de engenharia está diretamente associado à adequada identificação e gestão da complexidade envolvida em sua execução. A subestimação da complexidade tem sido uma das principais causas de fracasso de projetos, refletida em atrasos, aumento de custos e insucesso na entrega dos objetivos estabelecidos. Neste contexto, este trabalho propõe um modelo de avaliação da complexidade de projetos com base no método do Processo Analítico de Hierarquia (AHP), visando a antecipação dos impactos causados por fatores complexos e a mitigação de riscos associados. A metodologia desenvolvida foi estruturada por meio de uma revisão sistemática da literatura, orientada pelo protocolo PRISMA, a partir da qual foram identificados 39 fatores de complexidade distribuídos em sete dimensões: estrutural, organizacional, tecnológica, ambiental, de incerteza, dinâmica e cultural. Esses fatores foram organizados hierarquicamente e ponderados por meio do AHP, resultando em uma matriz de priorização dos elementos que mais contribuem para a complexidade de projetos. A fim de validar o modelo proposto, foi conduzido um estudo de caso aplicado a projetos de desenvolvimento de fornecedores em uma empresa multinacional do setor de refrigeração. A aplicação prática do modelo permitiu avaliar comparativamente dois cenários distintos para fornecedor estrangeiro e nacional, revelando a capacidade do modelo em apoiar a tomada de decisões estratégicas, considerando as especificidades e os riscos inerentes a cada projeto. Os resultados demonstram a aplicabilidade do modelo como ferramenta de apoio à gestão de projetos, promovendo maior assertividade na alocação de recursos, planejamento e mitigação de riscos em ambientes de alta complexidade. |
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