Desempenho organizacional : uma analise comparativa das companhias estaduais de saneamento basico-CESBs

Abstract

A pesquisa analisou o relacionamento entre atributos estruturais: componente administrativo, dispersão espacial, infra-estrutura tecnológica, formalização e desempenho organizacional: índice de atendimento à população (IAP), índice de perdas nos sistemas (IPS) e índice de produtividade pessoal (IPP) das Companhias Estaduais de Saneamento. O método adotado é o comparativo de análise e a abordagem é a teórico-empírica. A pesquisa teve como população e foco de análise os 26 CESB existentes no Brasil. Através da análise estatística, foram elaborados tabelas de distribuição de freqüência estatísticas sumárias, e estabeleceram-se as correlações entre as variáveis dependentes e independentes. Os dados coletados demonstraram que existe relação entre atributos estruturais e o desempenho organizacional. Verificou-se que 68% da variância do IAP, 70,5% da variância do IPP e 68,3% da variância do IPS são devidos à combinação do conjunto das variáveis independentes. Quando a IET é elevada, maior é o IAP. Comprovou-se estatisticamente que quanto maior é a IET menor o IPS. As CESB'S que apresentaram maior a IET relativa, apesar de o IPS ainda permancer elevado foram as que apresentaram o melhor desempenho. A produtividade de pessoal aumenta com o aumento da IET, através do incremento do número de ligações de água. A hipótese de que quanto maior o componente administrativo menor o IPP foi corroborada pelos dados.