A aprendizagem do check-in hoteleiro na língua inglesa: o papel do resultado comunicativo em uma reavaliação do conceito de tarefa

Abstract

Alguns autores (BARBIRATO, 2005; ELLIS, 2003; SKEHAN, 1998; WILLIS, 1996; XAVIER, 2007, 2010, 2012, 2016.) definem ?tarefa? como uma atividade de ensino de língua caracterizada por dois elementos principais: foco primário no significado e produção de um resultado comunicativo, sendo que esse último elemento não é mencioando por outros (LONG, 1985; NUNAN, 1989). Essa pesquisa buscou verificar o impacto do resultado comunicativo (communicative outcome) na aprendizagem do gênero check-in hoteleiro por alunos do Curso Superior de Hotelaria em Florianópolis, SC, Brazil. Duas sequências de atividades comunicativas ? (a) um conjunto de tarefas (foco primário no significado e resultado comunicativo) e (b) um conjunto de atividades comunicativas (foco primário no significado) ? foram desenhadas objetivando a reanálise do conceio de ?tarefa?. O desenho das atividades foi informado por pesquisas recentes sobre planejamento, autenticidade e repetição. Depois de um pré-teste, objetivando o conhecimento prévio dos estudantes, as sequências foram aplicadas com dois grupos distintos. Dois pós-testes, com cinco semanas de intervalo, foram aplicados e a produção oral dos alunos foi transcrita e analizada, considerando sua adequação comunicativa e complexidade proposicional. Os resultados apontaram um impacto positivo do resultado comunicativo na aprendizagem do check-in na língua inglesa, especialmente em alunos intermediários, sugerindo a importância desse elemento para o conceito de ?tarefa?. Os resultados também revelaram uma vantagem das tarefas em comparação a outras atividades comunicativas.

Abstract: Some TBLT authors (BARBIRATO, 2005; ELLIS, 2003; SKEHAN, 1998; WILLIS, 1996; XAVIER, 2007, 2010, 2012, 2016.) conceptualize 'task' as a language teaching activity characterized by two main elements: a primary focus on meaning and the production of a communicative outcome, being the latter not mentioned by other authors (LONG, 1985; NUNAN, 1989). This research focused on the impact of 'communicative outcome' in the learning of the 'hotel check-in' genre by Brazilian undergraduate students of a hotel management course in Florianópolis, SC, Brazil. Two pedagogic sets of communicative activities - (a) a set of tasks (primary focus on meaning and a communicative outcome) and (b) a set of communicative activities (primary focus on meaning) - were designed aiming at a reanalysis of the concept of 'task'. The activities design was informed by recent research findings on planning, authenticity and repetition. After a pretest aiming at students? previous knowledge, the pedagogic sets were applied with two different groups. Then, two posttests with a five-week interval were applied and students? oral production as receptionists was transcribed and analyzed considering their communicative adequacy and propositional complexity. Results pointed to a positive impact of 'communicative outcome' in the learning the 'hotel check-in' in English, especially in the case of students with an intermediate level of proficiency, suggesting the importance of considering this element in the concept of ?task?. The findings also revealed an advantage of 'tasks' as compared to other communicative activities.