A influência das estratégias híbridas na performance de pequenas e médias empresas de Santa Catarina: um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo analisar a influência da adoção de estratégias híbridas no desempenho percebido de uma pequena empresa de base tecnológica em Santa Catarina. A pesquisa adota abordagem qualitativa com apoio de dados quantitativos, por meio de um estudo de caso aplicado à empresa VitaBem Saúde Corporativa. Foram utilizados instrumentos estruturados e entrevistas semiestruturadas com três membros da alta gestão, permitindo a triangulação de dados. Os resultados indicam que a empresa combina práticas de orientação empreendedora e conservadora, refletindo uma abordagem híbrida moderadamente elevada. As dimensões mais consolidadas referem-se à inovação, CRM e eficiência operacional, enquanto a cadeia de suprimentos apresenta fragilidades. As análises revelam que o equilíbrio entre inovação e controle contribui para o desempenho organizacional e permite maior adaptabilidade em ambientes incertos. O trabalho também propõe recomendações estratégicas para PMEs de base tecnológica, com foco na sustentabilidade e nas vantagens competitivas.

This study aims to analyze the influence of hybrid strategy adoption on the perceived performance of a small technology-based company in Santa Catarina, Brazil. The research adopts a qualitative approach supported by quantitative data, through a case study conducted with the company VitaBem Saúde Corporativa. Structured instruments and semi-structured interviews were applied with three senior managers, allowing data triangulation. The results indicate that the company combines entrepreneurial and conservative orientations, reflecting a moderately high hybrid strategic profile (overall average score of 5.07). The most developed dimensions relate to innovation, CRM, and operational efficiency, while the supply chain shows structural weaknesses. The findings suggest that the balance between innovation and control contributes to organizational performance and enables greater adaptability in uncertain environments. The study also offers strategic recommendations for technology-based SMEs, emphasizing sustainability and competitive advantage.