| dc.contributor |
Universidade Federal de Santa Catarina |
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| dc.contributor.author |
Dei Svaldi, Jacqueline Sallete |
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| dc.date.accessioned |
2012-10-17T11:34:37Z |
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| dc.date.available |
2012-10-17T11:34:37Z |
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| dc.date.issued |
2000 |
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| dc.date.submitted |
2000 |
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| dc.identifier.other |
161303 |
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| dc.identifier.uri |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78220 |
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| dc.description |
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. |
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| dc.description.abstract |
A enfermagem administra/gerencia serviços e processos de atividade/produção, basicamente, através do feeling, empiricamente e, talvez, sem adequada qualidade. Nesta dissertação, demonstra-se o uso de método, ferramentas e técnicas da GQT na organização do trabalho da enfermagem. A metodologia consistiu de Brainstorming, Folha de Verificação, Diagrama de Ishikawa, GUT, Gráfico de Pareto e MASP. Constatou-se que a maioria dos problemas são afetos à alta gerência, 94,89% e 52,42% ao setor, contrastados aos 0,14% dos clientes. |
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| dc.format.extent |
[150]f.| il., grafs., tabs. + |
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| dc.language.iso |
por |
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| dc.publisher |
Florianópolis, SC |
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| dc.subject.classification |
Gestao da qualidade total |
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| dc.subject.classification |
Administração |
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| dc.subject.classification |
Enfermagem |
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| dc.subject.classification |
Qualidade |
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| dc.subject.classification |
Enfermagem |
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| dc.subject.classification |
Organização |
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| dc.title |
Método, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :: aplicação na organização do trabalho da enfermagem em um serviço de pronto atendimento / |
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| dc.type |
Dissertação (Mestrado) |
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