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Abstract:
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Este artigo propõe analisar a percepção dos consumidores das marcas de fast fashion, em
especial, dos graduandos da Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Florianópolis,
com matrículas ativas no semestre 2023.2. Para isso, investiga-se o tema recorrendo à métrica
Customer-based brand equity – CBBE de Keller (2013), que aborda as percepções,
associações e atitudes dos clientes em relação à uma marca. Trata-se de um estudo
quantitativo, de levantamento online, com amostragem de 208 participantes. Os dados foram
analisados via Microsoft PowerBI e indicam que os consumidores são mais leais à marca de
fast fashion Shein, enquanto a marca C&A é a que menos os consumidores costumam
comprar. Os resultados também indicam que as marcas Renner e Shein são as mais
recomendadas e as que os consumidores mais possuem contato. Em termos teóricos, a
pesquisa contribui para o conhecimento das dimensões do CBBE no mercado fast fashion.
Ademais, pode fomentar a capacidade dessas marcas de criar e sustentar uma marca sólida,
obtendo posição competitiva profícua no mercado de moda. |
