Customer-based brand equity e moda: uma análise da percepção dos consumidores das marcas de fast fashion

Abstract

Este artigo propõe analisar a percepção dos consumidores das marcas de fast fashion, em especial, dos graduandos da Universidade Federal de Santa Catarina, Campus Florianópolis, com matrículas ativas no semestre 2023.2. Para isso, investiga-se o tema recorrendo à métrica Customer-based brand equity – CBBE de Keller (2013), que aborda as percepções, associações e atitudes dos clientes em relação à uma marca. Trata-se de um estudo quantitativo, de levantamento online, com amostragem de 208 participantes. Os dados foram analisados via Microsoft PowerBI e indicam que os consumidores são mais leais à marca de fast fashion Shein, enquanto a marca C&A é a que menos os consumidores costumam comprar. Os resultados também indicam que as marcas Renner e Shein são as mais recomendadas e as que os consumidores mais possuem contato. Em termos teóricos, a pesquisa contribui para o conhecimento das dimensões do CBBE no mercado fast fashion. Ademais, pode fomentar a capacidade dessas marcas de criar e sustentar uma marca sólida, obtendo posição competitiva profícua no mercado de moda.